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關愛司機 中國一汽TQC關愛服務活動啟動

作者:clcarcn 日期:2014-12-29 瀏覽:3686次

10月12日，2013中國一汽“TQC全品質關愛服務活動”啟動儀式在古城西安連霍高速渭南西服務站舉行。

啟動儀式后的10月12-18日時間區間內，中國一汽將在我國西部主要公路干線6大省份、8大高速路服務區，由100多名服務人員，為商用車車主提供免費的車輛檢測、車輛保養咨詢、健康問診等多項貼心服務。這次的全品質關愛服務一改以往的服務模式，將活動地點由4s等室內環境改為了高速服務區，服務且不耽誤車主出行，并且還有多重好禮相送。

“TQC全品質關愛服務活動”啟動儀式的舉行意味著一汽TQC關愛服務的溫暖啟程。今天上午的活動現場，來自一汽集團公司營銷管理部高級經理李杰先生進行致辭并介紹了“TQC全品質關愛服務活動”這項服務品牌由2012年北京車展發布以來的發展狀況。他堅信，“TQC全品質關愛服務活動”的舉辦，將會對國內汽車企業提升服務水平、完善服務體系具有示范性意義。

隨后一汽解放銷售有限公司副總經理王志才先生在上臺致辭時表示一汽解放卡車通過60年來的不懈努力，將解放卡車掙錢機器這個概念深入人心，今后一汽解放仍將繼續為用戶研發高品質卡車并提供優質的服務。

最后一汽解放西安秦鷹汽車貿易有限公司經銷點總經理林移文作為經銷商代表、一汽解放車主代表王峰先生也先后致辭，表示了對“TQC全品質關愛服務活動”的支持以及贊譽。在一汽解放向車主代表贈送禮品后，媒體記者也隨著來到服務站的卡車用戶，體驗了TQC服務，至此2013年TQC全品質關愛服務活動成功地圓滿結束。

什么是“TQC全品質關愛服務活動”

隨著汽車保有量的不斷增加，售后服務的重要性日益突出。啟動儀式上，一汽集團公司營銷管理部高級經理李杰先生在接受媒體采訪時，對“TQC全品質關愛服務活動”進行了詳細介紹。

TQC的含義

TQC為2012年北京車展發布的全品質關愛服務，其中的T為total代表全時、全網、全程的服務；Q為quality表示標準化、專業化的高品質服務；C為care表示體貼入微的人性化關愛。由此可以看出TQC為中國一汽在24小時內，不論售前售后售中，為所有用戶提供高品質服務，滿足客戶要求的同時踐行品牌承諾。

TQC服務品牌已經建立并優化涉及到17個業務單元、50余項業務標準的服務標準和流程。十二五期間，一汽集團將繼續投入巨資培養高水平服務隊伍，目標將服務覆蓋到全國80%以上的地區級城市，為用戶提供等優質高效的服務。

TQC服務活動以快速檢測服務為主，是中國一汽首次從店頭走向戶外，從回饋本車品牌車主到服務于其他品牌，是一次在汽車服務領域內的創新與嘗試。

服務對象:所有車輛客戶

TQC全品質關愛服務活動 高速路名稱 省份 隸屬城市 服務區名稱 活動運營時間 連霍高速 陜西 渭南市 渭南西服務區 10月12-15日 連霍高速 陜西 咸陽市 武功服務區 10月12-15日 成樂高速 四川 樂山市 夾江天福服務區 10月12-15日 樂宜高速 四川 樂山市 五通橋服務區 10月12-15日 昆楚高速 云南 昆明市安寧區 讀書鋪服務區 10月15-18日 泉南高速 廣西 南寧市賓陽縣 賓陽服務區 10月12-15日 京港澳高速 湖南 長沙市長沙縣 長沙服務區 10月12-15日 滬昆高速 貴州 安順市 云峰服務區 10月15-18日 2011年7月15日價格 更多車型優惠信息請咨詢經銷商 制表

TQC服務活動以“感動于心 關愛隨行”為主題，感恩服務內容包括：車輛快速檢測（面向所有卡車品牌服務,服務內容一視同仁）、手機充電、臨時休息區、簡單的外傷急救藥品、車輛使用及保養問題咨詢等。